Sie können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine Änderung Ihrer Lieferadresse beantragen, sofern diese noch nicht versendet wurde.

Bitte beachten Sie: Wir sind bestrebt, Bestellungen schnell zu bearbeiten, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Ihre Bestellung kann daher früher versendet werden.

Wenn Sie Ihre Adresse aktualisieren müssen, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter [Support-E-Mail]. Wir werden unser Bestes tun, um dies rechtzeitig zu erledigen!

Normalerweise bearbeiten und verpacken wir alle Bestellungen innerhalb von 2–4 Werktagen, ausgenommen Vorbestellungen oder Artikel, die an der Kasse mit einem späteren Versanddatum gekennzeichnet sind.

Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Details.

Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, können Sie uns gerne unter [Support-E-Mail] kontaktieren – wir prüfen das gerne für Sie!

An der Kasse werden Ihnen die für Ihren Standort verfügbaren Versandoptionen angezeigt. Dazu gehören je nach Zielort Standard- und Expressversand.

Wenn Ihre Sendungsverfolgung die Zustellung anzeigt, Sie die Sendung aber nicht erhalten haben:

• Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse und Umgebung.
• Warten Sie noch 1–2 Werktage (manchmal werden Pakete früher gescannt).
• Wenn es immer noch fehlt, kontaktieren Sie uns unter [Support-E-Mail] und wir helfen Ihnen, es aufzuspüren.

All orders are shipped from our fulfillment center located in Poland.

If your tracking shows as delivered but you haven’t received it:
- Please, double-check your delivery address.
- Wait 1-2 more business days (sometimes packages are scanned early).
- If it's still missing, contact us at [email protected] and we’ll help you track it down.

Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular mit Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Stornierung.

Wir bearbeiten Bestellungen schnell. Wenn Ihre Bestellung also vor Bestätigung der Stornierung versendet wird, ist eine Rücksendung immer noch möglich. Weitere Informationen dazu finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

Leider ist es uns nicht mehr möglich, die Rechnungsadresse zu ändern, nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde.

Die gute Nachricht? Wenn Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben, wurde Ihre Zahlung erfolgreich durchgeführt. Sofern Ihre Lieferadresse korrekt ist, wird Ihre Bestellung problemlos geliefert!

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören! Für alle Großhandelsanfragen kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular und geben Sie im Betreff „Großhandelsanfrage“ an.

Wir melden uns so schnell wie möglich mit weiteren Informationen bei Ihnen.

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, AmEx, Discover, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay und Paypal. Bitte beachten Sie, dass wir keine Teilzahlungen verarbeiten können.

If you change your mind and wish to return your order, you may do so within 15 days for orders within the EU and 30 days for the US and LatAm from the date of receipt. Please note that return shipping costs are the customer’s responsibility, and refunds will be issued for the product cost only.

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