Versand

VERSANDRICHTLINIE

Zuletzt aktualisiert: September 25, 2025

I. ANWENDBARKEIT

This Shipping Policy (“Policy) ist ein wesentlicher Bestandteil von Bedingungen and applies to purchases of Products available at https://shop.promova.com (the “website) erfüllt von Unlimited Promova Limited („we” “us” “unser” oder “Unternehmen”). Diese Richtlinie ist in die und unterliegt der Bedingungen. Im Falle eines Konflikts, der Bedingungen wird Vorrang haben. Großgeschriebene Begriffe, die in dieser Richtlinie verwendet, aber nicht definiert sind, haben die Bedeutungen, die ihnen in der Bedingungen.

II. FRAGEN?

Kontakt [email protected].

III. BEARBEITUNGSZEITEN

Orders werden in der Regel innerhalb von verarbeitet 1–3 Werktage nach Zahlungseingang. Die Bearbeitungszeiten können während Spitzenzeiten oder Feiertagen länger sein.

Orders, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

IV. VERSANDMETHODEN, TARIFE UND SCHÄTZUNGEN

Methods and Rates. Verfügbare Versandoptionen und Echtzeitpreise (sofern zutreffend) werden beim Checkout basierend auf Zielort, Gewicht und Servicelevel angezeigt. Die Liefergebühren werden von Ihnen bezahlt; jedoch, wenn Ihr Bestellwert beim Checkout mehr als 49,90 EUR, Standardlieferung innerhalb der EU ist kostenlos.

Geschätzte Lieferzeit für den Inlandsversand innerhalb der EU is 1–5 Werktage.

Schätzungen sind nicht garantiert. Actual delivery times may vary due to customs clearance, carrier delays, weather, or other factors beyond our control.

V. BESTELLVERFOLGUNG UND LIEFERUNG

Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgung (sofern verfügbar), sobald Ihre Bestellung versandt wird.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse korrekt und zugänglich ist. Bei Bestellungen mit hohem Wert kann eine Unterschrift bei der Lieferung erforderlich sein. Sollte der Versanddienstleister ein Paket aufgrund einer falschen/nicht zustellbaren Adresse oder wiederholter Zustellversuche zurücksenden, behalten wir uns vor, die Bestellung zu stornieren und etwaige erhaltene Zahlungen für diese Bestellung gemäß den zurückzuerstatten. Bedingungen, oder auf Ihre Anfrage und Kosten erneut versenden.

Soweit gesetzlich zulässig, kann eine Rückerstattung für ein an den Absender zurückgesandtes Paket um die tatsächlich angefallenen Versand- und Rücksendegebühren des Versanddienstleisters gekürzt werden. Wenn Sie eine erneute Versendung anfordern, erklären Sie sich damit einverstanden, die Versandkosten sowie etwaige Gebühren für Adresskorrekturen oder Rücksendungen durch den Versanddienstleister zu übernehmen. Dies gilt auch, wenn Ihre Bestellung ursprünglich für einen kostenlosen Versand qualifiziert war.

VI. RISIKOÜBERGANG UND EIGENTUMSVORBEHALT

Title an den Produkten geht auf Sie über, sobald wir die vollständige Zahlung erhalten und die Produkte an Sie (oder an eine von Ihnen benannte Person) geliefert haben.

EU-Verbraucher. Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht auf Sie über, sobald Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die Produkte physisch in Besitz nehmen. Wenn Sie Ihren eigenen Spediteur beauftragen (nicht von uns angeboten oder organisiert), geht das Risiko auf Sie über, sobald wir die Produkte an Ihren Spediteur übergeben.

Andere Verbraucher. Wenn Sie sich in anderen Ländern als der EU befinden, geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte mit der Übergabe der Produkte an Ihren Spediteur auf Sie über.

VII. ZOLLE, ABGABEN UND STEUERN

Internationale Sendungen können Zollgebühren, Einfuhrsteuern und Abgaben unterliegen, die vom Bestimmungsland erhoben werden. Diese Kosten, falls sie nicht beim Checkout eingezogen werden, gehen zu Ihren Lasten.

Die Zollbestimmungen variieren stark; bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen aufgrund des Zolls.

VIII. BESCHÄDIGTE ODER FEHLENDE ARTIKEL; VERLORENE PAKETE

Überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung. Wenn Artikel beschädigt, defekt oder falsch sind, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tage de bei [email protected] mit Fotos und Ihrer Bestellnummer. Wir werden eine Lösung gemäß geltendem Recht und unseren Bedingungen (z. B. Ersatz, Rückerstattung oder Reparatur).

Wenn die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, Sie das Paket jedoch nicht finden können, überprüfen Sie bitte bei Haushaltsmitgliedern, Nachbarn und Ihrem örtlichen Zusteller/Postamt und warten Sie 48 Stunden ab. Kontaktieren Sie uns anschließend für Unterstützung. Wir werden bei einer Untersuchung durch den Zusteller helfen und die nächsten Schritte gemäß geltendem Recht und unseren Bedingungen.

Wenn der Versanddienstleister den Verlust bestätigt oder das Paket nach einer angemessenen Untersuchungsfrist (zum Beispiel 10 Werktage bei innergemeinschaftlichen EU-Sendungen) weiterhin nicht zugestellt wurde, werden wir einen Ersatz liefern oder eine Rückerstattung veranlassen. Wir können Ihre angemessene Mitarbeit anfordern, einschließlich einer unterschriebenen Erklärung über den Nichtempfang.

IX. VERSANDBESCHRÄNKUNGEN

We ship nur innerhalb der EU. Wenn wir nicht an Ihre Adresse liefern können, werden wir Ihre Bestellung stornieren und erstatten.

X. ÄNDERUNGEN UND STORNIERUNGEN

Wir beginnen schnell mit der Bearbeitung. Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Änderungen können wir nicht garantieren, sobald die Bestellung in die Erfüllung übergeht.