Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 25 de septiembre de 2025

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) constituyen un acuerdo vinculante entre usted (“spanish tú” “spanish tu” o “cliente) y Unlimited Promova Limited, una empresa registrada en Chipre con número de registro ΗΕ 466199, con oficina registrada en Oficina 202, 2º Piso, Calle Nafpliou 15, 3025, Limassol, Chipre (“nosotros” “us” “nuestro” o “Empresa”).

Estos Términos rigen su uso de nuestro sitio web disponible en https://shop.promova.com (el “sitio web) y su compra de productos disponibles en el sitio web (colectivamente, “Productos”). Al acceder a este sitio web y/o comprar productos de nosotros, usted participa en nuestro “Servicio” y acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, debe dejar de usar el Servicio y el sitio web de inmediato y eliminar su cuenta.

Estos Términos fueron redactados originalmente en inglés. Si existe algún conflicto entre la versión en inglés de estos Términos y una versión traducida a otro idioma, prevalecerá la versión en inglés.

I. ELEGIBILIDAD Y CUENTA

Al aceptar estos Términos, usted declara y garantiza que:

  1. al menos la mayoría de edad en su estado, provincia o país de residencia;

  2. tienes la capacidad legal y aceptas cumplir con estos Términos;

  3. no acceder al Servicio mediante medios automatizados o no humanos, ya sea a través de un bot, script u otro;

  4. no ubicado en, residente habitual en, ni sujeto de otro modo a sanciones administradas o aplicadas por los Estados Unidos, la Unión Europea, el Reino Unido o las Naciones Unidas, incluyendo cualquier país o territorio sujeto a sanciones integrales (y usted no es una persona sancionada);

  5. responsable de garantizar que los detalles de su pedido, la dirección de entrega o envío, la facturación y la información de contacto sean precisos y estén actualizados.

II. ACEPTACIÓN DEL PEDIDO Y PAGO

Al completar una compra y hacer clic en “PAGAR” usted realiza una oferta para comprar los productos en su carrito. Un contrato vinculante se forma solo cuando enviamos una confirmación de envío/despacho (o confirmamos que su pedido está listo para recoger). Una confirmación de pedido o autorización de pago por sí sola no constituye aceptación. Hasta la aceptación, los listados, precios, disponibilidad y otros contenidos del sitio son solo indicativos; los artículos en su carrito no están reservados y pueden volverse no disponibles.

USTED DECLARA Y GARANTIZA QUE TIENE EL DERECHO DE UTILIZAR CUALQUIER MÉTODO DE PAGO QUE ELIJA PARA COMPLETAR DICHA TRANSACCIÓN.

No estamos obligados a suministrar Productos si el pago no se ha completado o no puede ser verificado. Por razones que podemos tener, podemos rechazar, limitar o cancelar pedidos, consulte Cancelación de pedido below.

Pago a Proveedores. Utilizamos diferentes proveedores de pago para procesar los pagos. Al pagar con el proveedor elegido, usted acepta sus acuerdos y políticas relacionadas. No somos responsables de problemas, errores o disputas que surjan del uso de los distintos proveedores de pago; por favor, póngase en contacto directamente con ellos para asuntos relacionados con la cuenta o el procesamiento.

Precios. Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Dichos cambios no afectarán a los pedidos para los cuales ya se haya formado un contrato. Cuando la ley lo requiera, los precios mostrados incluirán el IVA aplicable y se mostrará el precio total (incluidos todos los impuestos, tasas y cargos de entrega) antes de que realice su pedido.

Impuestos y aranceles. Los precios pueden no incluir impuestos, aranceles aduaneros y tasas de importación según el destino. Usted es responsable de cualquier derecho, impuesto o tasa aplicable que no esté incluido en el precio de compra. Consulte nuestro Política de Envío.

III. TRANSFERENCIA DE TÍTULO Y RIESGO DE PÉRDIDA

El título de los Productos se transferirá a usted una vez que hayamos recibido el pago completo y la entrega de los Productos a usted (o a una persona que usted designe).

consumidores de la UE. El riesgo de pérdida o daño de los Productos pasará a usted cuando usted (o una persona que designe) tome posesión física de los Productos. Si usted organiza su propio transportista (no ofrecido ni gestionado por nosotros), el riesgo pasará a usted en el momento en que entreguemos los Productos a su transportista.

Otros consumidores. Si se encuentra en una región distinta a la UE, el riesgo de pérdida o daño de los Productos se transferirá a usted en el momento en que entreguemos los Productos a su transportista.

DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO, DESCRIPCIONES Y VARIACIONES MENORES

Disponibilidad del producto y aceptación de pedidos. Podemos añadir, eliminar o limitar Productos o cantidades, con o sin previo aviso, incluso después de que envíe un pedido, debido a escasez de stock, asignación, descontinuaciones o limitaciones de producción.

Any inventory levels, availability indicators, and lead times displayed on the website are estimates only, and we do not guarantee that items appearing “in stock” are actually available.

Información y descripción del producto. Nos esforzamos por la precisión; sin embargo, pueden ocurrir errores, inexactitudes u omisiones (incluidos precios, disponibilidad, especificaciones o imágenes, y también pesos, medidas y tamaños aproximados), y la información en el sitio web puede no ser precisa, completa, confiable, actual o puntual y se proporciona solo para información general. Cualquier confianza en el material del sitio web es bajo su propio riesgo.

Actualizaciones y Correcciones del Contenido del Sitio Web; Su Responsabilidad de Supervisar. Podemos modificar el contenido del sitio web en cualquier momento y no tenemos la obligación de actualizar ninguna información; usted acepta que es su responsabilidad monitorear los cambios. Podemos corregir cualquier error y cambiar o actualizar la información en cualquier momento, sin previo aviso.

Promociones y Descuentos. Las promociones, cupones y descuentos (y sus términos y validez) pueden ser modificados, retirados o corregidos en cualquier momento sin previo aviso.

Variaciones menores. Due to manufacturing tolerances, fabric batches, dye lots, cutting processes, display settings, and measurement methods, minor variations in color, texture, fit, or sizing may occur, and measurements may be approximate.

Hacemos esfuerzos razonables para mostrar los atributos del producto con precisión (incluidos los colores), pero los colores que ve dependen de su dispositivo y configuración, y no garantizamos que su pantalla reproduzca con exactitud dichos colores.

Tales variaciones menores no constituyen un defecto o no conformidad y no serán motivo de rechazo, devolución o ajuste de precio, sujeto a los derechos obligatorios del consumidor que no pueden ser limitados bajo la ley aplicable.

IV. GARANTÍA LEGAL ESTATUTARIA

Si un Producto es defectuoso, no corresponde con la descripción o de otro modo no cumple con el contrato, usted tiene derecho a los remedios legales establecidos por la ley aplicable. Para los consumidores de la UE, se aplica una garantía legal mínima de 2 años.

Remedios y jerarquía. Sin ningún costo para usted, puede requerir:

  1. reparación o reemplazo dentro de un tiempo razonable y sin inconvenientes significativos,

y cuando la reparación o el reemplazo sean imposibles, desproporcionados, no se completen en un tiempo razonable o causen una inconveniencia significativa, usted puede

  1. solicitar una reducción de precio adecuada o cancelar el contrato y recibir un reembolso.

Costos y riesgos. Los remedios bajo la garantía legal son gratuitos, incluyendo cualquier gasto de envío/correo.

Sincronización y suspensión. Realizaremos reparaciones o reemplazos dentro de un plazo razonable y sin inconvenientes significativos.

¿Cómo reclamar? Contacto [email protected] con su número de pedido, descripción del defecto, fotos o videos relevantes y su solución preferida (reparación, reemplazo, reducción de precio o reembolso según lo permitido por la ley local). Reconoceremos su reclamación y proporcionaremos los siguientes pasos.

V. CANCELACIÓN DE PEDIDO

Antes de aceptar su pedido, podemos rechazarlo, limitarlo o cancelarlo por cualquiera de las razones que se enumeran a continuación. Después de aceptar su pedido, solo podemos cancelarlo en casos limitados, como errores evidentes de precios, sospecha de fraude o incumplimiento legal. Las razones incluyen:

  1. El producto no está disponible o está agotado.

  2. Su dirección, información de facturación o método de pago es incorrecto o no se puede verificar.

  3. Nuestros sistemas de seguridad marcan el pedido (incluyendo sospechas de fraude o uso de bots/herramientas automatizadas de pedido).

  4. Evidencia de que las compras (individuales o acumulativas) son para reventa, evasión fiscal u otro propósito fraudulento.

  5. Freight forwarding o envío a una dirección/servicio que permita la exportación extranjera o la evasión fiscal ilegal.

  6. El pedido supera los límites de compra (por cantidad y/o valor).

  7. Su cuenta o historial de compras muestra un volumen inusualmente alto de devoluciones.

  8. No es elegible para comprar (por ejemplo, debido a restricciones de edad o sanciones).

  9. Errores ortográficos, de precios, descripción u otros errores evidentes.

  10. Un Evento Fuera de Nuestro Control.

  11. Otras razones legales o de cumplimiento.

Si rechazamos o cancelamos:

  1. Le notificaremos y reembolsaremos cualquier cantidad que hayamos recibido por ese pedido.

  2. la medida permitida por la ley, no somos responsables de ninguna otra pérdida, costo o daño.

  3. Determinamos, a nuestra discreción, si alguna de las razones anteriores aplica.

VI. ENVÍO Y ENTREGA

Todos los asuntos relacionados con el envío de su pedido, incluidos los tiempos de procesamiento, las estimaciones de entrega y otra información, están regidos por Política de Envío. La Política de Envíos queda incorporada a estos Términos por referencia.

La confirmación de entrega por parte del transportista (por ejemplo, un escaneo de entrega, foto, coordenadas GPS o firma) es prueba prima facie de la entrega, pero no concluyente; podemos solicitar su cooperación para investigar problemas de no recepción o entrega, incluyendo proporcionar avisos y certificaciones oportunas, y podemos permitir un período razonable de investigación antes de resolver una reclamación. Vea el Política de Envío.

VII. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

A menos que la ley disponga lo contrario, usted tiene el derecho legal de desistir de la mayoría de las compras a distancia dentro de 14 días sin dar ninguna razón. Para procedimientos detallados, condiciones y plazos, por favor consulte nuestro Política de Devoluciones y Reembolsos, que se incorpora aquí por referencia.

VIII. EVENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos debido a eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo actos de Dios, condiciones climáticas extremas, incendios, inundaciones, guerras, disputas laborales, acciones gubernamentales, pandemias, fallos de energía o internet, o interrupciones de transportistas.

IX. PROPIEDAD INTELECTUAL

All content on the website, including but not limited to text, graphics, logos, images, and software, is our intellectual property or property of our licensors and partners.

Sujeto a su cumplimiento con estos Términos, le otorgamos una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para acceder y utilizar el sitio web y su contenido para su uso personal y no comercial. Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio o contenido, excepto cuando la ley lo permita o con nuestro permiso expreso por escrito.

X. GARANTÍAS

Garantizamos que los Productos se ajustarán a su descripción y serán de calidad satisfactoria y aptos para su propósito general previsto, sujetos a las tolerancias de fabricación y a la disposición de “variaciones menores” en Product Availability, Descriptions, and Minor Variations.

la máxima medida permitida por la ley, el sitio web y los Productos se proporcionan "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". Nada en estos Términos limita o excluye derechos o recursos no excluibles bajo la ley aplicable, incluyendo, sin limitación, para consumidores bajo la ley de protección al consumidor de la UE (como garantías legales de conformidad y recursos asociados). Si usted es un consumidor, puede tener derechos a reparación, reemplazo, reembolso, reducción de precio u otros recursos que no pueden ser excluidos por contrato.

HASTA EL MÁXIMO EXTENDIDO PERMITIDO POR LA LEY APLICABLE, AL REALIZAR UN PEDIDO CON NOSOTROS, USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE UNA VEZ QUE SU PEDIDO SALE DE NUESTRAS INSTALACIONES O DE LAS DE NUESTRO SOCIO Y ES ENTREGADO AL TRANSPORTISTA, ÉSTE ASUME LA RESPONSABILIDAD TOTAL POR SU TRÁNSITO Y ENTREGA. SI BIEN NOS ESFORZAMOS POR ASEGURAR QUE SU PEDIDO LE LLEGUE DE MANERA SEGURA Y OPORTUNA, NO TENEMOS CONTROL SOBRE EL PROCESO DE ENVÍO Y ENTREGA Y RENUNCIAMOS A CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER PROBLEMA RELACIONADO CON LA ENTREGA, INCLUYENDO PAQUETES RETRASADOS, PERDIDOS O DAÑADOS. CUALQUIER RECLAMACIÓN RELACIONADA CON LA ENTREGA DEBE SER ATENDIDA DIRECTAMENTE CON EL TRANSPORTISTA DE ACUERDO CON SUS POLÍTICAS.

XI. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

HASTA EL MÁXIMO ALCANCE PERMITIDO POR LA LEY, NOSOTROS (INCLUYENDO A NUESTRAS AFILIADAS, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, AGENTES, SOCIOS Y LICENCIANTES) NO SEREMOS RESPONSABLES ANTE USTED NI ANTE NINGÚN TERCERO POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR, ESPECIAL O PUNITIVO, INCLUYENDO PERO NO LIMITÁNDOSE A PÉRDIDAS DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE DATOS, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA DERIVADA DE SU USO O IMPOSIBILIDAD DE USAR EL SERVICIO, PRODUCTOS O CUALQUIER ANUNCIO DE TERCEROS, INCLUSO SI HEMOS SIDO ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

Limitación de la Responsabilidad Agregada. SIN PERJUICIO DE CUALQUIER DISPOSICIÓN EN CONTRARIO AQUÍ, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL HACIA USTED POR CUALQUIER RECLAMACIÓN DERIVADA O RELACIONADA CON SU USO DEL SITIO WEB O LOS PRODUCTOS SE LIMITARÁ AL MONTO TOTAL PAGADO POR USTED A NOSOTROS POR EL PRODUCTO DURANTE LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN, O SI ES MAYOR, CIEN EUROS (€ 100).

ESTAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD CONSTITUYEN UNA BASE FUNDAMENTAL DEL ACUERDO ENTRE USTED Y LA COMPAÑÍA. SIN ESTAS LIMITACIONES, NO PODRÍAMOS OFRECER EL SERVICIO BAJO LOS MISMOS TÉRMINOS.

Excepciones específicas de la jurisdicción. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN CIERTAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD, INCLUYENDO DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES. EN LA MEDIDA EN QUE CUALQUIER PARTE DE ESTAS LIMITACIONES SE CONSIDERE INAPLICABLE BAJO LA LEY APLICABLE, LAS LIMITACIONES RESTANTES SE APLICARÁN EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA.

SI ALGÚN RECURSO ESTABLECIDO EN ESTOS TÉRMINOS SE CONSIDERA QUE NO HA CUMPLIDO SU PROPÓSITO ESENCIAL, TODAS LAS DEMÁS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD SEGUIRÁN APLICÁNDOSE. PUEDEN APLICARSE DERECHOS ADICIONALES DEL CONSUMIDOR DEPENDIENDO DE SU JURISDICCIÓN.

XII. INDEMNIZACIÓN

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a nosotros, junto con sus afiliados, empresas matrices, directivos, empleados, agentes, socios, licenciantes, contratistas, sucesores y cesionarios (cada uno, un “Indemnizado”), frente a cualquier pérdida, daño, responsabilidad, reclamación, demanda, juicio, acuerdo, penalización, multa, costo y gasto de cualquier tipo—incluyendo, pero no limitado a, honorarios razonables de abogados y honorarios profesionales—que surjan directa o indirectamente de:

  1. Su incumplimiento de estos Términos, ya sea por usted o por cualquier persona que utilice su cuenta o dispositivo.

  2. Su acceso o uso del sitio web, incluidas las acciones realizadas.

  3. Su violación de cualquier ley, regulación o derechos de terceros aplicables, incluidos los derechos de propiedad intelectual, privacidad o derechos de propiedad.

  4. Any claims related to property damage, personal injury, bodily harm, or death resulting from your use of the website or Products in violation of these Terms.

La Compañía se reserva el derecho de asumir el control total de la defensa, negociación y resolución de cualquier reclamación por la cual usted esté obligado a indemnizarnos. Usted acepta cooperar plenamente con nuestros esfuerzos de defensa y reconoce que tenemos la exclusiva discreción para seleccionar el asesor legal y la estrategia en tales asuntos. No podrá resolver ninguna reclamación que imponga responsabilidad u obligaciones a la Compañía sin nuestro consentimiento previo por escrito.

XIII. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

POR FAVOR LEA ESTA SECCIÓN DETENIDAMENTE. AFECTA SUS DERECHOS Y TENDRÁ UN IMPACTO SUSTANCIAL EN CÓMO SE RESOLVERÁN LAS RECLAMACIONES QUE USTED Y NOSOTROS TENEMOS ENTRE SÍ.

Governing Law. Estas Condiciones y cualquier acuerdo separado mediante el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Estado de Florida, EE. UU., sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

Si usted es un consumidor residente en la UE, se aplicarán las leyes obligatorias de protección al consumidor de su país de residencia, y podrá iniciar procedimientos legales en los tribunales de su residencia habitual. Nada en estos Términos priva a los consumidores de las protecciones obligatorias bajo la ley aplicable.

text Arbitraje vinculante. Usted y nosotros acordamos que cualquier reclamo o disputa que surja de o esté relacionado con estos Términos o su compra de productos se resolverá exclusivamente a través de final y vinculante arbitraje. El arbitraje será administrado por Arbitraje y Mediación Nacional (NAM) bajo sus Reglas y Procedimientos Integrales de Resolución de Disputas. El arbitraje tendrá lugar en Chipre, o en otra ubicación acordada mutuamente.

Renuncia al juicio con jurado. USTED Y LA EMPRESA RENUNCIAN POR LA PRESENTE A CUALQUIER DERECHO CONSTITUCIONAL Y ESTATUTARIO A DEMANDAR EN TRIBUNAL Y A TENER UN JUICIO ANTE UN JUEZ O UN JURADO. Usted y la Empresa eligen en su lugar que todas las reclamaciones y disputas se resuelvan mediante arbitraje conforme a esta sección. Esta renuncia no se aplica cuando esté prohibida por la ley.

Renuncia a demandas colectivas. TODAS LAS RECLAMACIONES Y DISPUTAS DENTRO DEL ALCANCE DE ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE DEBEN SER ARBITRADAS DE FORMA INDIVIDUAL Y NO EN FORMA COLECTIVA. LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UN CLIENTE NO PUEDEN SER ARBITRADAS NI LITIGADAS CONJUNTAMENTE NI CONSOLIDADAS CON LAS DE OTRO CLIENTE.

XIV. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre estos Términos deben enviarse a través del formulario de contacto en nuestro sitio web o por correo electrónico: [email protected] o por correo a: Unlimited Promova Limited, Oficina 202, 2º Piso, Calle Nafpliou 15, 3025 Limassol, Chipre.