Vous pouvez demander une modification de votre adresse de livraison dans les 24 heures suivant la passation de votre commande, tant qu’elle n’a pas encore été expédiée.

Veuillez noter : nous nous efforçons de traiter les commandes rapidement pour une livraison rapide, donc votre commande peut être expédiée plus tôt que cela.

Si vous devez mettre à jour votre adresse, contactez-nous à [support email] dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour l’intercepter à temps !

Nous traitons et emballons généralement toutes les commandes sous 2 à 4 jours ouvrables, à l'exception des précommandes ou des articles indiquant une date d'expédition ultérieure lors du passage en caisse.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation d'expédition avec les détails de suivi.

Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, n'hésitez pas à nous contacter à [support email] – nous serons ravis de vérifier cela pour vous !

Lors du paiement, vous verrez les options de livraison disponibles pour votre emplacement. Celles-ci peuvent inclure la livraison standard et express selon la destination.

Si votre suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu :

• Veuillez vérifier à nouveau votre adresse de livraison et les environs.
• Patientez encore 1 à 2 jours ouvrables (parfois les colis sont scannés en avance).
• Si le colis est toujours manquant, contactez-nous à [support email] et nous vous aiderons à le retrouver.

All orders are shipped from our fulfillment center located in Poland.

If your tracking shows as delivered but you haven’t received it:
- Please, double-check your delivery address.
- Wait 1-2 more business days (sometimes packages are scanned early).
- If it's still missing, contact us at [email protected] and we’ll help you track it down.

Oui, vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. Pour demander une annulation, veuillez nous contacter via notre formulaire Contactez-nous en indiquant votre nom, votre e-mail, votre numéro de commande et la raison de l’annulation.

Nous traitons les commandes rapidement, donc si votre commande est expédiée avant la confirmation de l’annulation, ne vous inquiétez pas – vous pouvez toujours la retourner. Pour plus de détails sur la procédure, veuillez consulter notre Politique de retour.

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de facturation une fois la commande passée.

La bonne nouvelle ? Si vous avez reçu un e-mail de confirmation de commande, votre paiement a été effectué avec succès. Tant que votre adresse de livraison est correcte, votre commande sera livrée sans aucun problème !

Nous serions ravis d’avoir de vos nouvelles ! Pour toute demande de vente en gros, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact en indiquant « Demande de vente en gros » comme objet.

Nous vous répondrons dès que possible avec plus d’informations.

Nous acceptons Visa, MasterCard, AmEx, Discover, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay et Paypal. Veuillez noter que nous ne pouvons pas traiter de paiements partiels.

If you change your mind and wish to return your order, you may do so within 15 days for orders within the EU and 30 days for the US and LatAm from the date of receipt. Please note that return shipping costs are the customer’s responsibility, and refunds will be issued for the product cost only.

For more details, please refer to our store return policy.

Please send us a few clear photos of the damaged or defective item, along with your order number through our contact us page, so we can assess the issue. Depending on the situation, we can offer a replacement or an appropriate resolution.

At this time, we do not offer direct exchanges. However, if your order has not yet shipped, we may be able to cancel it so you can place a new order with the desired item.

If your order has already been shipped or delivered, you can return it for a refund (excluding shipping costs) and then place a new order. Please refer to our return policy for details on the return process.

If you need assistance, please contact us.

Please send us your name, email, order number, and the reason for the return through our contact us page. Our support team will respond with step-by-step instructions.