Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES

Dernière mise à jour : 25 septembre 2025

Ces Termes et Conditions (« Termes ») constituent un accord contraignant entre vous («vous” “votre” ou “client) et Unlimited Promova Limited, une société enregistrée à Chypre sous le numéro d'enregistrement ΗΕ 466199, ayant son siège social au Bureau 202, 2e étage, 15 rue Nafpliou, 3025, Limassol, Chypre («nous” “américain” “notre” ou “Entreprise”).

Ces Conditions régissent votre utilisation de notre site web disponible à https://shop.promova.com (le “site web) et votre achat de produits disponibles sur le site web (collectivement, «Products”). En accédant à ce site web et/ou en achetant des produits chez nous, vous utilisez notre « Service » et acceptez d’être lié par ces Conditions. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous devez immédiatement cesser d’utiliser le Service et le site web et supprimer votre compte.

Ces Conditions ont été rédigées à l'origine en anglais. En cas de conflit entre la version anglaise de ces Conditions et une version traduite dans une autre langue, la version en anglais prévaudra.

I. ADMISSIBILITÉ ET COMPTE

acceptant ces Conditions, vous déclarez et garantissez que vous êtes :

  1. au moins l'âge de la majorité dans votre état, province ou pays de résidence ;

  2. avoir la capacité juridique et vous acceptez de respecter ces Conditions ;

  3. ne pas accéder au Service par des moyens automatisés ou non humains, que ce soit par un bot, un script ou autre ;

  4. pas situé dans, résidant habituellement dans, ou autrement soumis à des sanctions administrées ou appliquées par les États-Unis, l'Union européenne, le Royaume-Uni ou les Nations Unies, y compris tout pays ou territoire soumis à des sanctions globales (et vous n'êtes pas une personne sanctionnée) ;

  5. responsable de s'assurer que les détails de votre commande, l'adresse de livraison ou d'expédition, la facturation et les informations de contact sont exacts et à jour.

II. ACCEPTATION DE COMMANDE ET PAIEMENT

complétant un achat et en cliquant sur “PAYER” vous faites une offre pour acheter les produits dans votre panier. Un contrat contraignant se forme uniquement lorsque nous envoyons une confirmation d'expédition/envoi (ou confirmons que votre commande est prête à être retirée). Une confirmation de commande ou une autorisation de paiement seule ne constitue pas une acceptation. Jusqu'à l'acceptation, les annonces, les prix, la disponibilité et les autres contenus du site sont donnés à titre indicatif ; les articles dans votre panier ne sont pas réservés et peuvent devenir indisponibles.

VOUS DÉCLAREZ ET GARANTISSEZ QUE VOUS AVEZ LE DROIT D'UTILISER TOUT MODE DE PAIEMENT QUE VOUS CHOISISSEZ POUR EFFECTUER UNE TELLE TRANSACTION.

Nous ne sommes pas obligés de fournir les Produits si le paiement n'est pas effectué ou ne peut être vérifié. Pour des raisons pour lesquelles nous pouvons refuser, limiter ou annuler des commandes, voir Annulation de commande below.

Fournisseurs de paiement. Nous utilisons différents prestataires de paiement pour traiter les paiements. En payant avec le prestataire choisi, vous acceptez leurs accords et politiques associées. Nous ne sommes pas responsables des problèmes, erreurs ou litiges résultant de votre utilisation des différents prestataires de paiement ; veuillez les contacter directement pour tout problème lié à votre compte ou au traitement.

Tarification. Les prix de nos produits sont susceptibles de changer sans préavis. Ces modifications n'affecteront pas les commandes pour lesquelles un contrat a déjà été conclu. Lorsque la loi l'exige, les prix affichés incluront la TVA applicable et le prix total (y compris toutes les taxes, frais et frais de livraison) sera indiqué avant que vous ne passiez votre commande.

Taxes et droits. Les prix peuvent exclure les taxes, droits de douane et frais d'importation selon la destination. Vous êtes responsable de tous droits, taxes ou frais applicables non inclus dans le prix de paiement. Voir notre Politique d'expédition.

III. TRANSFERT DE TITRE ET RISQUE DE PERTE

Le transfert de propriété des Produits vous sera accordé dès réception du paiement intégral et de la livraison des Produits à vous (ou à une personne que vous désignez).

consommateurs de l'UE. Le risque de perte ou de dommage des Produits vous sera transféré lorsque vous (ou une personne que vous désignez) prendrez possession physique des Produits. Si vous organisez votre propre transporteur (non proposé ou organisé par nous), le risque vous sera transféré dès la livraison des Produits à votre transporteur.

Autres consommateurs. Si vous êtes situé dans une autre région que l'UE, le risque de perte ou de dommage des Produits vous sera transféré dès la livraison des Produits à votre transporteur.

DISPONIBILITÉ DU PRODUIT, DESCRIPTIONS ET VARIATIONS MINEURES

Disponibilité du produit et acceptation des commandes. Nous pouvons ajouter, supprimer ou limiter les Produits ou les quantités, avec ou sans préavis, y compris après que vous ayez passé une commande, en raison de ruptures de stock, d'attributions, d'arrêts de production ou de contraintes de fabrication.

Tous les niveaux de stock, indicateurs de disponibilité et délais de livraison affichés sur le site web ne sont que des estimations, et nous ne garantissons pas que les articles indiqués comme « en stock » soient réellement disponibles.

Informations et description du produit. Nous nous efforçons d'être précis ; cependant, des erreurs, inexactitudes ou omissions (y compris dans les prix, la disponibilité, les spécifications ou les images, ainsi que les poids, mesures et tailles approximatifs) peuvent survenir, et les informations sur le site web peuvent ne pas être exactes, complètes, fiables, actuelles ou opportunes et sont fournies à titre d'information générale uniquement. Toute confiance accordée au contenu du site web se fait à vos propres risques.

Mises à jour et corrections du contenu du site Web ; votre responsabilité de surveiller. Nous pouvons modifier le contenu du site web à tout moment et n'avons aucune obligation de mettre à jour les informations ; vous acceptez qu'il est de votre responsabilité de surveiller les changements. Nous pouvons corriger toute erreur et modifier ou mettre à jour les informations à tout moment, sans préavis.

Promotions et Réductions. Les promotions, coupons et remises (ainsi que leurs conditions et validité) peuvent être modifiés, retirés ou corrigés à tout moment sans préavis.

Variations mineures. raison des tolérances de fabrication, des lots de tissu, des lots de teinture, des procédés de découpe, des réglages d'affichage et des méthodes de mesure, de légères variations de couleur, de texture, de coupe ou de taille peuvent survenir, et les mesures peuvent être approximatives.

Nous faisons des efforts raisonnables pour afficher les attributs des produits avec précision (y compris les couleurs), mais les couleurs que vous voyez dépendent de votre appareil et de ses réglages, et nous ne garantissons pas que votre écran reproduira fidèlement ces couleurs.

De telles variations mineures ne constituent pas un défaut ou une non-conformité et ne seront pas des motifs de rejet, de retour ou d'ajustement de prix, sous réserve des droits obligatoires des consommateurs qui ne peuvent être limités en vertu de la loi applicable.

IV. GARANTIE LÉGALE OBLIGATOIRE

Si un produit est défectueux, non conforme à la description ou ne respecte pas autrement les termes du contrat, vous bénéficiez des recours légaux prévus par la loi applicable. Pour les consommateurs de l'UE, une garantie légale minimale de 2 ans s'applique.

Remèdes et hiérarchie. Sans aucun frais pour vous, vous pouvez exiger :

  1. réparation ou remplacement dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur,

et lorsque la réparation ou le remplacement est impossible, disproportionné, non réalisé dans un délai raisonnable, ou entraînerait un inconvénient important, vous pouvez

  1. demander une réduction de prix appropriée ou annuler le contrat et recevoir un remboursement.

Coûts et risques. Les recours prévus par la garantie légale sont gratuits, y compris les frais de port/livraison.

Synchronisation et suspension. Nous effectuerons les réparations ou les remplacements dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur.

Comment faire une réclamation ? Contact [email protected] avec votre numéro de commande, une description du défaut, des photos ou vidéos pertinentes, ainsi que votre solution préférée (réparation, remplacement, réduction de prix ou remboursement selon ce que permet votre législation locale). Nous accuserons réception de votre réclamation et vous indiquerons les étapes suivantes.

V. ANNULATION DE COMMANDE

Avant d'accepter votre commande, nous pouvons la refuser, la limiter ou l'annuler pour l'une des raisons énumérées ci-dessous. Après avoir accepté votre commande, nous ne pouvons l'annuler que dans des cas limités tels qu'une erreur manifeste de prix, une suspicion de fraude ou un non-respect légal. Les raisons incluent :

  1. Le produit est indisponible ou en rupture de stock.

  2. Votre adresse, vos informations de facturation ou votre méthode de paiement sont incorrectes ou ne peuvent pas être vérifiées.

  3. Nos systèmes de sécurité signalent la commande (y compris en cas de suspicion de fraude ou d'utilisation de bots/outils de commande automatisés).

  4. Preuves que les achats (uniques ou cumulés) sont destinés à la revente, à l’évasion fiscale ou à une autre fin frauduleuse.

  5. Expédition ou transport vers une adresse/service permettant l'exportation étrangère ou l'évasion fiscale illégale.

  6. La commande dépasse les limites d'achat (en quantité et/ou en valeur).

  7. Votre compte ou historique d'achats présente un volume de retours anormalement élevé.

  8. Vous n'êtes pas éligible à l'achat (par exemple, en raison de restrictions d'âge ou de sanctions).

  9. Fautes d'orthographe, tarification, description ou autres erreurs évidentes.

  10. Un Événement hors de notre contrôle.

  11. Autres raisons juridiques ou de conformité.

Si nous refusons ou annulons :

  1. Nous vous informerons et rembourserons tous les montants que nous avons reçus pour cette commande.

  2. Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables de toute autre perte, coût ou dommage.

  3. Nous déterminons, à notre discrétion, si l'une des raisons ci-dessus s'applique.

VI. EXPÉDITION ET LIVRAISON

Toutes les questions relatives à l'expédition de votre commande, y compris les délais de traitement, les estimations de livraison et autres informations, sont régies par Politique d'expédition. La politique d'expédition est par la présente incorporée dans ces Conditions par référence.

La confirmation de livraison par le transporteur (par exemple, un scan de livraison, une photo, des coordonnées GPS ou une signature) constitue une preuve prima facie de livraison, mais pas une preuve concluante ; nous pouvons solliciter votre coopération pour enquêter sur les problèmes de non-réception ou de livraison, y compris en fournissant un avis et des attestations en temps utile, et nous pouvons accorder une période d'enquête raisonnable avant de résoudre une réclamation. Voir le Politique d'expédition.

VII. RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Sauf disposition légale contraire, vous disposez d'un droit légal de rétractation pour la plupart des achats à distance dans un délai de 14 jours without giving any reason. For detailed procedures, conditions, and timeframes, please refer to our Politique de retour et de remboursement, qui est incorporé ici par référence.

VIII. ÉVÉNEMENTS INDEPENDANTS DE NOTRE VOLONTÉ

Nous ne serons pas responsables des retards ou de l'incapacité à exécuter en raison d'événements échappant à notre contrôle raisonnable, y compris les catastrophes naturelles, les conditions météorologiques extrêmes, les incendies, les inondations, la guerre, les conflits sociaux, les actions gouvernementales, les pandémies, les pannes d'électricité ou d'internet, ou les perturbations des transporteurs.

IX. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tout le contenu du site web, y compris mais sans s'y limiter les textes, graphiques, logos, images et logiciels, est notre propriété intellectuelle ou celle de nos concédants et partenaires.

Sous réserve de votre conformité à ces Conditions, nous vous accordons une licence limitée, révocable, non exclusive et non transférable pour accéder au site web et utiliser son contenu à des fins personnelles et non commerciales. Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter une quelconque partie du Service ou de son contenu, sauf dans les cas permis par la loi ou avec notre autorisation écrite expresse.

X. GARANTIES

Nous garantissons que les Produits seront conformes à leur description, de qualité satisfaisante et adaptés à leur usage général prévu, sous réserve des tolérances de fabrication et de la disposition relative aux « variations mineures » dans Disponibilité des produits, descriptions et variations mineures.

Dans la mesure maximale permise par la loi, le site web et les Produits sont fournis « EN L'ÉTAT » et « SELON DISPONIBILITÉ ». Rien dans ces Conditions ne limite ni n'exclut les droits ou recours non excluables en vertu de la loi applicable, y compris, sans s'y limiter, pour les consommateurs en vertu de la législation européenne sur la protection des consommateurs (tels que les garanties légales de conformité et les recours associés). Si vous êtes un consommateur, vous pouvez bénéficier de droits à la réparation, au remplacement, au remboursement, à la réduction de prix ou à d'autres recours qui ne peuvent être exclus par contrat.

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, EN PASSANT UNE COMMANDE CHEZ NOUS, VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ QU'UNE FOIS QUE VOTRE COMMANDE QUITTE NOS LOCAUX OU CEUX DE NOTRE PARTENAIRE ET SOIT REMISE AU TRANSPORTEUR, CELUI-CI PREND PLEINE RESPONSABILITÉ DE SON TRANSPORT ET DE SA LIVRAISON. BIEN QUE NOUS NOUS EFFORCIONS DE FAIRE EN SORTE QUE VOTRE COMMANDE VOUS PARVIENNE EN SÉCURITÉ ET DANS LES DÉLAIS, NOUS N'AVONS AUCUN CONTRÔLE SUR LE PROCESSUS D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON ET DÉCLINONS TOUTE RESPONSABILITÉ POUR TOUT PROBLÈME LIÉ À LA LIVRAISON, Y COMPRIS LES COLIS RETARDÉS, PERDUS OU ENDOMMAGÉS. TOUTE RÉCLAMATION RELATIVE À LA LIVRAISON DOIT ÊTRE ADRESSÉE DIRECTEMENT AU TRANSPORTEUR CONFORMÉMENT À LEURS POLITIQUES.

XI. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, NOUS (Y COMPRIS NOS FILIALES, DIRIGEANTS, EMPLOYÉS, AGENTS, PARTENAIRES ET CONCÉDANTS DE LICENCE) NE SERONS PAS RESPONSABLES ENVERS VOUS OU TOUT TIERS POUR TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE, CONSÉCUTIF, EXEMPLAIRE, SPÉCIAL OU PUNITIF, Y COMPRIS MAIS SANS S’Y LIMITER AUX PERTES DE PROFITS, PERTES DE DONNÉES, INTERRUPTION D’ACTIVITÉ OU TOUTES AUTRES PERTES DÉCOULANT DE VOTRE UTILISATION OU DE VOTRE INCAPACITÉ À UTILISER LE SERVICE, LES PRODUITS OU TOUTE PUBLICITÉ TIERS, MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

Limitation de la responsabilité globale. NONOBSTANT TOUTE DISPOSITION CONTRAIRE AUX PRÉSENTES, NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE ENVERS VOUS POUR TOUTE RÉCLAMATION DÉCOULANT DE OU LIÉE À VOTRE UTILISATION DU SITE WEB OU DES PRODUITS SERA LIMITÉE AU MONTANT TOTAL QUE VOUS NOUS AVEZ PAYÉ POUR LE PRODUIT AU COURS DES DOUZE (12) MOIS IMMÉDIATEMENT PRÉCÉDANT L'ÉVÉNEMENT DONNANT LIEU À LA RÉCLAMATION, OU, SI PLUS ÉLEVÉ, CENT EUROS (€ 100).

CES LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ CONSTITUENT UNE BASE FONDAMENTALE DE L'ACCORD ENTRE VOUS ET LA SOCIÉTÉ. SANS CES LIMITATIONS, NOUS NE POURRIONS PAS OFFRIR LE SERVICE AUX MÊMES CONDITIONS.

Exceptions spécifiques à la juridiction. CERTAINES JURIDICTIONS N'AUTORISENT PAS CERTAINES LIMITATIONS OU EXCLUSIONS DE RESPONSABILITÉ, Y COMPRIS POUR LES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS. DANS LA MESURE OÙ UNE PARTIE DE CES LIMITATIONS SERAIT CONSIDÉRÉE COMME INAPPLICABLE EN VERTU DE LA LOI APPLICABLE, LES LIMITATIONS RESTANTES S'APPLIQUERONT TOUJOURS DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE.

SI UNE RÉPARATION PRÉVUE DANS CES CONDITIONS EST CONSTATÉE COMME N’AYANT PAS ATTEINT SON OBJECTIF ESSENTIEL, TOUTES LES AUTRES LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ RESTERONT APPLICABLES. DES DROITS SUPPLÉMENTAIRES POUR LES CONSOMMATEURS PEUVENT S’APPLIQUER EN FONCTION DE VOTRE JURIDICTION.

XII. INDEMNISATION

Vous acceptez de défendre, d’indemniser et de tenir indemne nous-mêmes, ainsi que nos affiliés, sociétés mères, dirigeants, employés, agents, partenaires, concédants de licence, entrepreneurs, successeurs et ayants droit (chacun, un « Indemnisé »), contre toute perte, dommage, responsabilité, réclamation, demande, jugement, règlement, pénalité, amende, coût et dépense de toute nature — y compris, mais sans s’y limiter, les honoraires raisonnables d’avocats et les frais professionnels — découlant directement ou indirectement de :

  1. Votre violation de ces Conditions, que ce soit par vous ou par toute personne utilisant votre compte ou appareil.

  2. Votre accès ou utilisation du site web, y compris toute action entreprise.

  3. Votre violation de toute loi, réglementation ou droits de tiers applicables, y compris les droits de propriété intellectuelle, de confidentialité ou de propriété.

  4. Toute réclamation liée à des dommages matériels, des blessures personnelles, des atteintes corporelles ou un décès résultant de votre utilisation du site web ou des Produits en violation de ces Conditions.

La Société se réserve le droit de prendre le contrôle total de la défense, de la négociation et du règlement de toute réclamation pour laquelle vous êtes tenu de nous indemniser. Vous acceptez de coopérer pleinement avec nos efforts de défense et reconnaissez que nous avons la seule discrétion de choisir le conseil juridique et la stratégie dans de telles affaires. Vous ne pouvez pas régler une réclamation qui impose une responsabilité ou des obligations à la Société sans notre consentement écrit préalable.

XIII. LOI APPLICABLE ET RÉSOLUTION DES LITIGES

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CETTE SECTION. ELLE AFFECTE VOS DROITS ET AURA UN IMPACT IMPORTANT SUR LA FAÇON DONT LES RÉCLAMATIONS QUE VOUS ET NOUS AVONS L'UN CONTRE L'AUTRE SERONT RÉSOLUES.

Droit applicable. Ces Conditions et tout accord distinct par lequel nous vous fournissons des Services seront régis et interprétés conformément aux lois de la État de Floride, États-Unis, sans tenir compte de ses dispositions relatives aux conflits de lois.

Si vous êtes un consommateur résident dans l'UE, les lois obligatoires de protection des consommateurs de votre pays de résidence s'appliqueront, et vous pourrez engager des poursuites judiciaires devant les tribunaux de votre lieu de résidence habituel. Rien dans ces Conditions ne prive les consommateurs des protections obligatoires prévues par la loi applicable.

Arbitrage obligatoire. Vous et nous convenons que toute réclamation ou tout litige découlant de ou lié à ces Conditions ou à votre achat de produits sera résolu exclusivement par arbitrage final et contraignant. L'arbitrage sera administré par Arbitrage et Médiation Nationaux (NAM) sous ses Règles et Procédures Complètes de Résolution des Conflits. L'arbitrage aura lieu à Chypre, ou dans un autre lieu convenu d'un commun accord.

Renonciation au procès par jury. VOUS ET LA SOCIÉTÉ RENONCEZ PAR LA PRÉSENTE À TOUS DROITS CONSTITUTIONNELS ET LÉGAUX DE POURSUIVRE EN JUSTICE ET D'AVOIR UN PROCÈS DEVANT UN JUGE OU UN JURY. Vous et la Société choisissez plutôt que toutes les réclamations et différends soient résolus par arbitrage conformément à cette section. Cette renonciation ne s'applique pas lorsque la loi l'interdit.

Renonciation aux recours collectifs. TOUTES LES RÉCLAMATIONS ET LITIGES COUVERTS PAR CET ACCORD D'ARBITRAGE DOIVENT ÊTRE ARBITRÉS INDIVIDUELLEMENT ET NON COLLECTIVEMENT. LES RÉCLAMATIONS DE PLUS D'UN CLIENT NE PEUVENT PAS ÊTRE ARBITRÉES OU JUGÉES CONJOINTEMENT NI CONSOLIDÉES AVEC CELLES D'AUTRES CLIENTS.

XIV. INFORMATIONS DE CONTACT

Les questions concernant ces Conditions doivent nous être envoyées via le formulaire de contact sur notre site web ou par e-mail : [email protected] ou par courrier à : Unlimited Promova Limited, Bureau 202, 2e étage 15 rue Nafpliou, 3025 Limassol, Chypre.