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Spedizione

Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione?

Puoi richiedere una modifica all'indirizzo di spedizione entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine, purché non sia ancora stato spedito.

Nota bene: ci impegniamo a elaborare gli ordini rapidamente per una consegna veloce, quindi il tuo ordine potrebbe essere spedito prima di tale termine.

Se hai bisogno di aggiornare il tuo indirizzo, contattaci all'indirizzo [support email] il prima possibile. Faremo del nostro meglio per intervenire in tempo!

Quando verrà spedito il mio ordine?

Generalmente elaboriamo e confezioniamo tutti gli ordini entro 2-4 giorni lavorativi, esclusi i pre-ordini o gli articoli contrassegnati con una data di spedizione successiva al momento del pagamento.

Una volta che il tuo ordine sarà spedito, riceverai automaticamente un'email di conferma con i dettagli per il tracciamento.

Se non hai ricevuto questa email, non esitare a contattarci all'indirizzo [support email] – saremo felici di verificare per te!

Quali opzioni di spedizione posso scegliere?

Al momento del pagamento, vedrai le opzioni di spedizione disponibili per la tua località. Queste possono includere la consegna standard ed espressa a seconda della destinazione.

La mia tracciatura indica "Consegnato", ma non ho ricevuto il mio pacco.

Se il tuo tracking indica che è stato consegnato ma non l'hai ricevuto:

  • Per favore, ricontrolla il tuo indirizzo di consegna e i dintorni.
  • Attendi 1-2 giorni lavorativi in più (a volte i pacchi vengono scannerizzati in anticipo).
  • Se manca ancora, contattaci a [support email] e ti aiuteremo a rintracciarlo.
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Ordini

Posso annullare il mio ordine?

Sì, puoi annullare il tuo ordine purché non sia ancora stato spedito. Per richiedere una cancellazione, ti preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo Contattaci fornendo il tuo nome, email, numero d'ordine e il motivo della cancellazione.

Elaboriamo gli ordini rapidamente, quindi se il tuo ordine viene spedito prima che la cancellazione sia confermata, non preoccuparti – potrai comunque restituirlo. Per i dettagli su come fare, consulta la nostra Politica di Reso.

Posso modificare l'indirizzo di fatturazione per il mio ordine?

Sfortunatamente, non siamo in grado di modificare l'indirizzo di fatturazione una volta che un ordine è stato effettuato.

La buona notizia? Se hai ricevuto un'email di conferma dell'ordine, il tuo pagamento è stato elaborato con successo. Finché il tuo indirizzo di spedizione è corretto, il tuo ordine verrà consegnato senza problemi!

Interessato a effettuare un ordine all'ingrosso?

Ci piacerebbe ricevere tue notizie! Per tutte le richieste all'ingrosso, ti preghiamo di contattarci tramite il nostro Modulo di Contatto e di inserire “Richiesta all'Ingrosso” come oggetto.

Ti risponderemo il prima possibile con ulteriori informazioni.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo Visa, MasterCard, AmEx, Discover, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay e Paypal. Si prega di notare che non possiamo elaborare pagamenti parziali.

What is your returns policy?

If you change your mind and wish to return your order, you may do so within 15 days for orders within the EU and 30 days for the US and LatAm from the date of receipt. Please note that return shipping costs are the customer’s responsibility, and refunds will be issued for the product cost only.

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