Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Ultimo aggiornamento: 25 settembre 2025

I. APPLICABILITÀ

This Return and Refund Policy (“Politica) è una parte integrante di Terms and applies to purchases of Products available at https://shop.promova.com (the “sito web)it noi” “us” “nostro” or “Company”). Questa Politica è incorporata in, e soggetta a, la Terminiitalian . In caso di conflitto, il Termini prevarrà. I termini con la lettera maiuscola utilizzati ma non definiti in questa Politica hanno i significati loro attribuiti nel Termini.

II. DOMANDE?

Contatto [email protected].

III. FINESTRE DI RESO. PRELIEVI

Hai il diritto legale di annullare la maggior parte degli acquisti online entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una terza parte diversa dal vettore da te indicato, acquisire il possesso fisico della merce (o, per più merci ordinate in un unico ordine e consegnate separatamente, l'ultima merce; per merci consegnate in più lotti o pezzi, l'ultimo lotto o pezzo).

You italian deve quindi return the items within 14 giorni of notifying us. Effettueremo il rimborso entro 14 giorni della precedente: (a) ricevere la merce restituita o (b) ricevere la prova che li hai restituiti, inclusi i costi di consegna standard (ma non eventuali consegne premium da te selezionate). Potremmo effettuare una detrazione per qualsiasi perdita di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni, come consentito dalla legge.

IV. CONDIZIONE DEGLI ARTICOLI RESTITUITI

Gli articoli devono essere in condizioni nuove e rivendibili: non indossati, non lavati, non alterati e privi di odori o macchie; con etichette originali attaccate e nella confezione originale.

Non restituibili (a meno che non siano difettosi o richiesto dalla legge): carte regalo e articoli restituiti oltre il periodo previsto.

Questi requisiti di condizione non si applicano quando restituisci beni perché sono difettosi, non conformi alla descrizione o comunque non conformi alle garanzie legali applicabili, come indicato in Termini.

V. PROCESSO DI RESO

Richiedi autorizzazione. Email [email protected] con il tuo numero d'ordine, gli articoli da restituire e il motivo. Per l'UE puoi utilizzare il modulo di recesso standard in Section IX, o semplicemente inviaci un'email.

Imballa e spedisce. Una volta autorizzato, inviare gli articoli a: [RETURNS ADDRESS]. Utilizzare un servizio tracciato e conservare la prova di spedizione. A meno che non vi forniamo un'etichetta di reso prepagata, siete responsabili del pacco durante il trasporto e il rischio di perdita rimane a vostro carico fino a quando non riceviamo la merce restituita.

Ispezione e rimborso. Confermeremo la ricezione e ispezioneremo i resi entro 3 giorni lavorativi. I rimborsi approvati saranno emessi sul metodo di pagamento originale.

If you cancel in the EU/UK, we may withhold the refund until we have received the goods back or you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is the earliest.

VI. COSTI DI SPEDIZIONE PER IL RESO

Se annulli il tuo ordine e desideri un rimborso, sei responsabile delle spese di spedizione per la restituzione, a meno che non concordiamo diversamente o che la merce sia difettosa/non conforme alla descrizione.

Se gli articoli sono difettosi, danneggiati durante il trasporto o se abbiamo inviato l'articolo sbagliato, copriremo le spese di spedizione per il reso ragionevoli o offriremo un'etichetta prepagata dove disponibile, e forniremo una riparazione, una sostituzione o un rimborso come previsto dalla legge e dalla nostra Termini. Quando forniamo un'etichetta prepagata, ci assumiamo il rischio di perdita per il reso dal momento in cui il corriere scansiona il pacco; altrimenti, il rischio rimane a vostro carico fino a quando non riceviamo la merce.

VII. TEMPISTICA DEL RIMBORSO

I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dopo aver ricevuto la merce restituita o la prova di restituzione, utilizzando il metodo di pagamento originale.

VIII. ARTICOLI MANCANTI, DANNEGGIATI O ERRATI

Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o errato, contattaci entro 14 giorni di consegna a [email protected] con il tuo numero d'ordine e le foto. Organizzeremo un rimedio appropriato secondo la legge applicabile e la nostra Terms.

Italian Segnalazione entro 14 giorni aiuta a risolvere rapidamente i problemi, ma questa richiesta non limita i tuoi diritti statutari. Se il pacco viene confermato smarrito dal corriere o rimane non consegnato dopo un periodo ragionevole di indagine, forniremo una sostituzione o un rimborso.

IX. MODULO DI RECESSO MODELLO (CONSUMATORI UE)

(compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto)

A: Unlimited Promova Limited, Ufficio 202, 2° Piano, Via Nafpliou 15, 3025, Limassol, Cipro; Email: [email protected].

Con la presente do comunicazione di recedere dal mio contratto di vendita per i seguenti beni:

Ricevuto il:

Customer name:

Customer address:

Data:

Firma (se inviata per posta):