Informativa sulle spedizioni

POLITICA DI SPEDIZIONE

Ultimo aggiornamento: 25 settembre 2025

I. APPLICABILITÀ

This Shipping Policy (“Politica) è una parte integrante di Termini and applies to purchases of Products available at https://shop.promova.com (the “sito web) evaso da Unlimited Promova Limited (“it noi” “us” “nostro” o “Company”). Questa Politica è incorporata in, e soggetta a, la Terminiitalian . In caso di conflitto, il Termini prevarrà. I termini con la lettera maiuscola utilizzati ma non definiti in questa Politica hanno i significati loro attribuiti nel Termini.

II. DOMANDE?

Contact [email protected].

III. TEMPI DI ELABORAZIONE

Orders are typically processed within 1–3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento. I tempi di elaborazione potrebbero essere più lunghi durante i periodi di punta o le festività.

Gli ordini effettuati durante i fine settimana o i giorni festivi iniziano ad essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

IV. METODI DI SPEDIZIONE, TARIFFE E STIME

Metodi e Tariffe. Available shipping options and real-time rates (if applicable) are shown at checkout based on destination, weight, and service level. Delivery fees are paid by you; however, if your order total at checkout is più di 49.90 EUR, la consegna standard all'interno dell'UE è gratuita.

Consegna stimata per le spedizioni nazionali italian all'interno dell'UE is 1–5 giorni lavorativi.

Le stime non sono garantite. I tempi di consegna effettivi possono variare a causa di sdoganamento, ritardi del corriere, condizioni meteorologiche o altri fattori al di fuori del nostro controllo.

V. TRACCIAMENTO DELL'ORDINE E CONSEGNA

Riceverai un'email di conferma della spedizione con il numero di tracciamento (se disponibile) quando il tuo ordine sarà spedito.

Si prega di assicurarsi che l'indirizzo di consegna sia corretto e accessibile. Per ordini di alto valore, potremmo richiedere una firma al momento della consegna. Se il corriere restituisce un pacco a causa di un indirizzo errato/indisponibile o di tentativi di consegna ripetuti, potremmo annullare l'ordine e rimborsare eventuali importi ricevuti per quell'ordine in conformità con il Termini, o rispedire su tua richiesta e a tue spese.

Quando consentito dalla legge, qualsiasi rimborso per un pacco restituito al mittente può essere al netto delle spese di spedizione in uscita e delle spese di reso addebitate dal corriere effettivamente sostenute. Se richiedi una nuova spedizione, accetti di pagare le spese di rispedizione e eventuali spese di correzione dell'indirizzo o di reso addebitate dal corriere. Ciò si applica anche se il tuo ordine originariamente aveva diritto alla spedizione gratuita.

VI. RISCHIO DI PERDITA E TITOLO

Title dei Prodotti passerà a voi al ricevimento del pagamento completo e della consegna dei Prodotti a voi (o a una persona da voi designata).

italian Consumatori UE. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti passerà a voi quando voi (o una persona da voi designata) prenderete possesso fisico dei Prodotti. Se organizzate un vostro corriere (non offerto o organizzato da noi), il rischio passerà a voi al momento della consegna dei Prodotti al vostro corriere da parte nostra.

Altri consumatori. Se ti trovi in paesi diversi dall'UE, il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti passerà a te al momento della nostra consegna dei Prodotti al tuo vettore.

VII. DOGANE, DOVERI E TASSE

Le spedizioni internazionali possono essere soggette a dazi doganali, tasse di importazione e commissioni imposte dal paese di destinazione. Questi oneri, se non riscossi al momento del pagamento, sono a tuo carico.

Le politiche doganali variano ampiamente; si prega di contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni. Non siamo responsabili per ritardi dovuti alla dogana.

VIII. ARTICOLI DANNEGGIATI O MANCANTI; PACCHI SMARRITI

Ispeziona il tuo ordine al momento della consegna. Se gli articoli sono danneggiati, difettosi o errati, contattaci entro 14 giorni at [email protected] con foto e il tuo numero d'ordine. Organizzeremo un rimedio conforme alla legge applicabile e alle nostre Termini (ad esempio, sostituzione, rimborso o riparazione).

Se il tracciamento indica che la consegna è avvenuta ma non riesci a trovare il pacco, verifica con i membri della famiglia, i vicini e il tuo corriere/ufficio postale locale e attendi 48 ore. Successivamente contattaci per assistenza. Ti aiuteremo con un'indagine presso il corriere e determineremo i passaggi successivi conformemente alla legge applicabile e alle nostre Terms.

Se il corriere conferma la perdita, o se il pacco rimane non consegnato dopo un periodo ragionevole di indagine (ad esempio, 10 giorni lavorativi per spedizioni nazionali nell'UE), forniremo una sostituzione o un rimborso. Potremmo richiedere la vostra ragionevole collaborazione, inclusa una dichiarazione firmata di mancata ricezione.

IX. RESTRIZIONI DI SPEDIZIONE

We ship solo all'interno dell'UE. Se non possiamo spedire al tuo indirizzo, annulleremo e rimborseremo il tuo ordine.

X. MODIFICHE E CANCELLAZIONI

Iniziamo a elaborare rapidamente. Se hai bisogno di modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile. Non possiamo garantire modifiche dopo che l'ordine è entrato in fase di evasione.