Polityka zwrotu kosztów

RETURN AND REFUND POLICY

Last Updated: 25 września 2025

I. ZASTOSOWANIE

This Return and Refund Policy (“Policy) jest integralną częścią Warunki and applies to purchases of Products available at https://shop.promova.com (the “strona internetowa”) realizowane przez Unlimited Promova Limited (“pl my” “us” “pl nasz” lub “Company”). Niniejsza Polityka jest włączona do i podlega Warunki. W przypadku jakiegokolwiek konfliktu, the Warunki będą miały pierwszeństwo. Terminy pisane wielką literą, użyte, ale niezdefiniowane w niniejszej Polityce, mają znaczenia nadane im w Warunki.

II. PYTANIA?

Contact [email protected].

III. OKRESY ZWROTÓW. WYCOFANIA

Masz prawo do odstąpienia od większości zakupów online w ciągu 14 dni od dnia, w którym Ty lub osoba trzecia inna niż przewoźnik wskazany przez Ciebie, przejąć fizyczne posiadanie towarów (lub, w przypadku wielu towarów zamówionych w jednym zamówieniu i dostarczonych osobno, ostatni towar; dla towarów dostarczanych w wielu partiach lub sztukach, ostatnia partia lub sztuka).

You musi wtedy return the items within 14 dni of notifying us. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni wcześniejszego: (a) receiving the returned goods or (b) receiving evidence that you have sent them back, including standard delivery costs (but not any premium delivery you selected). We may make a deduction for any loss in value of the goods resulting from handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods, as permitted by law.

IV. STAN ZWRACANYCH PRZEDMIOTÓW

Przedmioty muszą być w nowym, nadającym się do odsprzedaży stanie: nieużywane, nieprane, niezmienione, wolne od zapachów i plam; z oryginalnymi metkami i w oryginalnym opakowaniu.

Nonpodlegające zwrotowi przedmioty (chyba że wadliwe lub wymagane przez prawo): karty podarunkowe oraz przedmioty zwrócone po upływie obowiązującego terminu.

Te wymagania dotyczące stanu nie mają zastosowania, gdy zwracasz towary z powodu ich wadliwości, niezgodności z opisem lub innego braku zgodności w ramach obowiązujących gwarancji prawnych, jak wskazano w Warunki.

V. PROCES ZWROTU

Żądanie autoryzacji. Email [email protected] z numerem zamówienia, przedmiotami do zwrotu oraz powodem. Dla UE można użyć wzoru formularza odstąpienia od umowy w Section IX, lub po prostu wyślij nam e-mail.

Pakuj i wysyłaj. Po autoryzacji, wyślij przedmioty do: [RETURNS ADDRESS]Użyj usługi z możliwością śledzenia i zachowaj dowód nadania. O ile nie dostarczymy Ci opłaconej z góry etykiety zwrotnej, jesteś odpowiedzialny za przesyłkę w trakcie transportu, a ryzyko utraty pozostaje po Twojej stronie aż do momentu otrzymania przez nas zwróconych towarów.

Inspekcja i zwrot pieniędzy. Potwierdzimy odbiór i sprawdzimy zwroty w ciągu 3 dni roboczeZatwierdzone zwroty zostaną dokonane na pierwotną metodę płatności.

If you cancel in the EU/UK, we may withhold the refund until we have received the goods back or you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is the earliest.

VI. KOSZTY WYSYŁKI ZWROTNEJ

Jeśli anulujesz zamówienie i chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, jesteś odpowiedzialny za koszty zwrotu przesyłki, chyba że uzgodnimy inaczej lub towary są wadliwe/niezgodne z opisem.

If items are defective, damaged in transit, or we sent the wrong item, we will cover reasonable return shipping or offer a prepaid label where available, and provide a repair, replacement, or refund as required by law and our Terms. Gdy dostarczamy etykietę przedpłaconą, ponosimy ryzyko utraty zwrotu od momentu zeskanowania przesyłki przez przewoźnika; w przeciwnym razie ryzyko pozostaje po Twojej stronie aż do momentu otrzymania towaru przez nas.

VII. CZAS REALIZACJI ZWROTU

Zwroty są przetwarzane w ciągu 14 dni po otrzymaniu zwróconych towarów lub dowodu zwrotu, za pomocą oryginalnej metody płatności.

VIII. BRAKUJĄCE, USZKODZONE LUB NIEPRAWIDŁOWE PRZEDMIOTY

If your order arrives damaged, defective, or incorrect, contact us within 14 dni of delivery at [email protected] z numerem zamówienia i zdjęciami. Zorganizujemy odpowiednie rozwiązanie zgodnie z obowiązującym prawem oraz naszym Terms.

Raportowanie w ciągu 14 dni pomaga nam szybko rozwiązywać problemy, jednak to żądanie nie ogranicza Twoich ustawowych praw. Jeśli przesyłka zostanie potwierdzona jako zagubiona przez przewoźnika lub pozostanie niedostarczona po rozsądnym okresie dochodzenia, zapewnimy wymianę lub zwrot pieniędzy.

IX. FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY (KONSUMENCI UE)

(wypełnij i zwróć ten formularz tylko jeśli chcesz odstąpić od umowy)

To: Unlimited Promova Limited, Office 202, 2nd Floor, 15 Nafpliou Str., 3025, Limassol, Cypr; Email: [email protected].

Niniejszym zawiadamiam o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

Received on:

Customer name:

Customer address:

Date:

Podpis (jeśli wysłano pocztą):