Polityka wysyłki

POLITYKA WYSYŁKI

Last Updated: September 25, 2025

I. ZASTOSOWANIE

This Shipping Policy (“Polityka”) jest integralną częścią Terms and applies to purchases of Products available at https://shop.promova.com (the “website)pl my” “us” “pl nasz” lub “Company”). Niniejsza Polityka jest włączona do i podlega Terms. W przypadku jakiegokolwiek konfliktu, the Warunki będą miały pierwszeństwo. Terminy pisane wielką literą, użyte, ale niezdefiniowane w niniejszej Polityce, mają znaczenie nadane im w Terms.

II. PYTANIA?

Contact [email protected].

III. CZASY REALIZACJI

Orders are typically processed within 1–3 dni robocze po potwierdzeniu płatności. Czas realizacji może być dłuższy w okresach szczytowych lub podczas świąt.

Orders placed on weekends or public holidays begin processing on the next business day.

IV. METODY WYSYŁKI, STAWKI I SZACUNKI

Metody i stawki. Dostępne opcje wysyłki oraz stawki w czasie rzeczywistym (jeśli dotyczy) są wyświetlane podczas finalizacji zamówienia na podstawie miejsca docelowego, wagi oraz poziomu usługi. Opłaty za dostawę ponosisz Ty; jednakże, jeśli łączna wartość Twojego zamówienia podczas finalizacji wynosi więcej niż 49,90 EUR, standardowa dostawa w obrębie UE jest bezpłatna.

Szacowany czas dostawy dla przesyłek krajowych w UE is 1–5 dni roboczych.

Estymacje nie są gwarantowane. Rzeczywiste czasy dostawy mogą się różnić z powodu odprawy celnej, opóźnień przewoźnika, warunków pogodowych lub innych czynników niezależnych od nas.

V. ŚLEDZENIE ZAMÓWIENIA I DOSTAWA

Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki wraz z numerem śledzenia (jeśli jest dostępny) po nadaniu zamówienia.

Prosimy o upewnienie się, że adres dostawy jest dokładny i dostępny. W przypadku zamówień o wysokiej wartości możemy wymagać podpisu przy odbiorze. Jeśli przewoźnik zwróci przesyłkę z powodu nieprawidłowego/niedostarczalnego adresu lub wielokrotnych prób dostawy, możemy anulować zamówienie i zwrócić wszelkie otrzymane kwoty za to zamówienie zgodnie z Warunki, lub ponownie wysłać na Twoje żądanie i koszt.

Tam, gdzie prawo na to pozwala, wszelkie zwroty za przesyłki zwrócone do nadawcy mogą być pomniejszone o faktycznie poniesione koszty wysyłki i opłaty za zwrot przez przewoźnika. Jeśli poprosisz o ponowną wysyłkę, zgadzasz się na pokrycie kosztów ponownej wysyłki oraz wszelkich opłat za korektę adresu lub zwrot przez przewoźnika. Dotyczy to nawet sytuacji, gdy Twoje zamówienie pierwotnie kwalifikowało się do darmowej wysyłki.

VI. RYZYKO UTRATY I TYTUŁ WŁASNOŚCI

Title do Produktów przejdzie na Ciebie po otrzymaniu przez nas pełnej płatności oraz dostarczeniu Produktów do Ciebie (lub do osoby, którą wyznaczysz).

konsumenci z UE. Ryzyko utraty lub uszkodzenia Produktów przechodzi na Ciebie w momencie, gdy Ty (lub osoba przez Ciebie wyznaczona) przejmiesz fizyczne posiadanie Produktów. Jeśli zorganizujesz własnego przewoźnika (nieoferowanego ani niezałatwionego przez nas), ryzyko przechodzi na Ciebie w chwili dostarczenia Produktów do Twojego przewoźnika przez nas.

Inni konsumenci. Jeśli znajdujesz się w kraju innym niż państwa UE, ryzyko utraty lub uszkodzenia Produktów przechodzi na Ciebie w momencie dostarczenia Produktów do Twojego przewoźnika.

VII. CŁA, OPŁATY CELNE I PODATKI

Międzynarodowe przesyłki mogą podlegać cłom, podatkom importowym oraz opłatom nakładanym przez kraj docelowy. Te opłaty, jeśli nie zostaną pobrane podczas realizacji zamówienia, są Twoją odpowiedzialnością.

Polityki celne różnią się znacznie; prosimy o kontakt z lokalnym urzędem celnym w celu uzyskania dodatkowych informacji. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez służby celne.

VIII. USZKODZONE LUB BRAKUJĄCE PRZEDMIOTY; ZAGUBIONE PACZKI

Sprawdź swoje zamówienie przy odbiorze. Jeśli przedmioty są uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni pl_PL w [email protected] ze zdjęciami i numerem zamówienia. Zorganizujemy rozwiązanie zgodne z obowiązującym prawem oraz naszymi Warunki (np. wymiana, zwrot pieniędzy lub naprawa).

Jeśli śledzenie pokazuje, że przesyłka została dostarczona, ale nie możesz jej znaleźć, sprawdź u domowników, sąsiadów oraz w lokalnym urzędzie pocztowym/przewoźniku i odczekaj 48 godzin. Następnie skontaktuj się z nami w celu uzyskania pomocy. Pomożemy w przeprowadzeniu dochodzenia u przewoźnika i ustalimy dalsze kroki zgodnie z obowiązującym prawem oraz naszymi Warunki.

Jeśli przewoźnik potwierdzi zagubienie przesyłki lub jeśli paczka pozostanie niedostarczona po upływie rozsądnego okresu dochodzenia (na przykład 10 dni roboczych dla przesyłek krajowych w UE), zapewnimy wymianę lub zwrot pieniędzy. Możemy poprosić o Państwa rozsądną współpracę, w tym o podpisane oświadczenie o nieotrzymaniu przesyłki.

IX. OGRANICZENIA W WYSYŁCE

We ship tylko w UE. Jeśli nie będziemy mogli wysłać na Twój adres, anulujemy i zwrócimy Twoje zamówienie.

X. ZMIANY I ANULOWANIA

Zaczynamy przetwarzanie szybko. Jeśli potrzebujesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Nie możemy zagwarantować zmian po rozpoczęciu realizacji zamówienia.